​Συχνές ερωτήσεις

​Είναι πολύ εύκολο να αγοράσετε, να δωρίσετε και να χρησιμοποιήσετε δωροκάρτες iHerb! Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόγραμμα, ανατρέξτε στους Όρους και Προϋποθέσεις στο υποσέλιδο της σελίδας «Επιλέξτε το σχέδιό σας».

1. ​Πώς μπορώ να ελέγξω το υπόλοιπο της δωροκάρτας μου;
   ​Μπορείτε να ελέγξετε το υπόλοιπο της δωροκάρτας σας εδώ​. Συμπληρώστε τον 16ψήφιο αριθμό της δωροκάρτας, το PIN, τη διεύθυνση email σας και συμπληρώστε το reCAPTCHA εάν σας ζητηθεί. Στη συνέχεια, επιλέξτε «Έλεγχος υπολοίπου».
2. ​Υπάρχει ημερομηνία λήξης ή επιπλέον χρεώσεις στις δωροκάρτες iHerb;
   ​Οι δωροκάρτες μας δεν λήγουν και δεν υπάρχουν κρυφές χρεώσεις. Η iHerb προσφέρει αποκλειστικά ηλεκτρονικές δωροκάρτες (eGift cards), οι οποίες αποστέλλονται ψηφιακά.
3. ​Είναι επιστρέψιμη η αξία των δωροκαρτών iHerb;
   ​Από τη στιγμή που οι δωροκάρτες αγοραστούν, δεν επιστρέφεται η αξία τους.
4. ​Είναι επιστρέψιμα τα προϊόντα που αγοράζονται με δωροκάρτες iHerb;
   ​Τα προϊόντα που αγοράζονται με δωροκάρτες iHerb μπορούν να επιστραφούν μόνο ως πιστώσεις iHerb. Μόλις λάβετε την πίστωση, αυτή είναι άμεσα διαθέσιμη για χρήση σε επόμενη παραγγελία. Παρακαλούμε σημειώστε ότι η πίστωση δεν λήγει και δεν μπορεί να εξαργυρωθεί σε μετρητά.
5. ​Μπορώ να επαναφορτίσω τη δωροκάρτα iHerb;
   ​Δεν είναι δυνατή η προσθήκη επιπλέον χρημάτων σε μια υπάρχουσα δωροκάρτα iHerb. Εάν το επιθυμείτε, μπορείτε να αγοράσετε μια νέα δωροκάρτα.
6. ​Πόσα χρήματα μπορώ να «φορτώσω» σε μια δωροκάρτα;
   ​Το μέγιστο όριο για κάθε δωροκάρτα είναι 250 $ USD και το ελάχιστο είναι 10 $ USD. Επίσης, η συνολική αγορά δωροκάρτες για οποιοδήποτε μεμονωμένο άτομο δεν μπορεί να υπερβαίνει τις δέκα χιλιάδες δολλάρια (10.000,00 $) σε μια ημερολογιακή ημέρα.
7. ​Μπορώ να χρησιμοποιήσω πολλαπλές δωροκάρτες σε μια παραγγελία;
   ​Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πολλαπλές δωροκάρτες σε μια παραγγελία, με μέγιστο αριθμό τις 10 δωροκάρτες ανά παραγγελία. Απλώς εισαγάγετε τις απαιτούμενες πληροφορίες για κάθε δωροκάρτα κατά την ολοκλήρωση της αγοράς στο καλάθι. Μόλις οι δωρορτες προστεθούν στον λογαριασμό σας, επιλέξτε ποιες από αυτές θέλετε να χρησιμοποιήσετε. Οι δωροκάρτες δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αγορά άλλων δωροκαρτών.
8. ​Η δωροκάρτα μου δεν λειτουργεί. Τι πρέπει να κάνω;
   ​Οι δωροκάρτες που αγοράστηκαν πρόσφατα ενδέχεται να χρειαστούν έως και 24 ώρες μέχρι να είναι διαθέσιμες προς χρήση. Οι αγορές δωροκάρτας πρέπει να εγκριθούν, να περάσουν από έλεγχο απάτης και άλλες διαδικασίες, πριν από την ενεργοποίησή τους. Εάν δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη δωροκάρτα σας αφού παρέλθουν 24 ώρες, παρακαλούμε ελέγξτε το υπόλοιπο της δωροκάρτας για να βεβαιωθείτε ότι υπάρχουν διαθέσιμα χρήματα. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, καλέστε στο 1-877-836-5389 ή στείλτε ένα email​ για περαιτέρω βοήθεια. 
9. ​Μπορώ να στείλω μια δωροκάρτα στον εαυτό μου και μετά να την προωθήσω σε φίλους, συναδέλφους ή συγγενείς;
   ​Ναι, μπορείτε να στείλετε δωροκάρτες στον εαυτό σας. Κατά την αγορά της δωροκάρτας, απλώς επιλέξτε «Η κάρτα είναι για μένα» στην ενότητα «Εξατομίκευση». Στη συνέχεια, εισαγάγετε τα στοιχεία σας στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς. Μόλις λάβετε την δωροκάρτα μέσω email, μπορείτε να την προωθήσετε σε άλλους. 
10. ​Αγόρασα και έστειλα πρόσφατα μια δωροκάρτα, αλλά ο παραλήπτης δεν την έχει λάβει. Τι πρέπει να κάνω; 
    ​Περιστασιακά, οι δωροκάρτες ενδέχεται να μπλοκαριστούν από τα φίλτρα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον παραλήπτη για να ελέγξει αν η δωροκάρτα βρίσκεται στον φάκελο με τα ανεπιθύμητα (spam/junk). Είναι επίσης πιθανό η διεύθυνση email να πληκτρολογήθηκε λανθασμένα κατά την αγορά. Παρακαλούμε ελέγξτε τη διεύθυνση email του παραλήπτη που αναγράφεται στο email επιβεβαίωσης της αγοράς σας. Μπορείτε επίσης να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας εδώ. Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, καλέστε στο 1-877-836-5389 ή στείλτε ένα email.
11. ​Είναι οι δωροκάρτες iHerb διαθέσιμες για όλες τις χώρες; 
    ​Οι δωροκάρτες iHerb είναι διαθέσιμες μόνο για πελάτες στις Ηνωμένες Πολιτείες. Όλες οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται με χρήση δωροκάρτας iHerb μπορούν να αποσταλούν μόνο σε προορισμούς εντός των Ηνωμένων Πολιτειών. Εάν διαμένετε στις Ηνωμένες Πολιτείες και αγοράσετε μια δωροκάρτα για κάποιον που ζει εκτός των Ηνωμένων Πολιτειών, η κάρτα δεν θα λειτουργήσει. 

​Συμβουλή: Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια μετά την ανάγνωση αυτού του άρθρου, καλέστε στο 1-877-836-5389 ή στείλτε ένα  email​ για περαιτέρω βοήθεια.