Επιστροφές

Ευεξία με ευκολία — με μια απλή, χωρίς άγχος διαδικασία επιστροφών.

Ξεκινήστε επιστροφή

Συχνές ερωτήσεις

Διαδικασία επιστροφής σε 3 απλά βήματα

Υποβολή αιτήματος

Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στην iHerb και μεταβείτε στη σελίδα Παραγγελιών.
Κάντε κλικ στο Επιστροφές στην αντίστοιχη παραγγελία και επιλέξτε τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε.
Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να υποβάλετε το αίτημά σας.

Ξεκινήστε επιστροφή

Μετά την υποβολή του αιτήματος

Θα εξετάσουμε το αίτημά σας και θα απαντήσουμε μέσα σε 48 ώρες. Τα περισσότερα αιτήματα εγκρίνονται γρήγορα, αλλά ορισμένα μπορεί να χρειαστούν περισσότερο χρόνο εάν απαιτείται χειροκίνητος έλεγχος. Θα λάβετε ενημέρωση μέσω email όταν ληφθεί απόφαση.

Εάν το αίτημά σας εγκριθεί, ενδέχεται να λάβετε email με την ετικέτα επιστροφής και τα επόμενα βήματα. Παρακαλούμε σημειώστε ότι πρέπει να επιστρέψετε το δέμα μέσα σε 14 ημέρες.

Οι ετικέτες επιστροφής εντός ΗΠΑ είναι δωρεάν· οι διεθνείς επιστροφές δεν είναι επιλέξιμες για προπληρωμένες ετικέτες.

Στείλτε το προϊόν και λάβετε την επιστροφή χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων θα επεξεργαστεί όταν παραλάβουμε τα προϊόντα στην αρχική τους κατάσταση. Μπορείτε να ελέγχετε την κατάσταση της επιστροφής χρημάτων ανά πάσα στιγμή στη σελίδα Παραγγελιών.

Παρακαλούμε επιτρέψτε 7–10 εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί η επιστροφή χρημάτων στο αρχικό μέσο πληρωμής. Για διεθνείς επιστροφές, ενδέχεται να χρειαστούν έως 35 ημέρες για να εμφανιστούν.

Πολιτική επιστροφών της iHerb

Περίοδος επιστροφής

Τύπος προϊόντος

Χρονικό περιθώριο

Τα περισσότερα προϊόντα

Αγορασμένα στο iHerb.com ή στην εφαρμογή

30 ημέρες

Αγορασμένα σε άλλες πλατφόρμες (Amazon, Walmart κ.λπ.)

30 ημέρες

Προϊόντα μάρκας iHerb

Αγορασμένα στο iHerb.com ή στην εφαρμογή

90 ημέρες

Αγορασμένα σε άλλες πλατφόρμες (Amazon, Walmart κ.λπ.)

30 ημέρες

Τύπος προϊόντος

Αγορασμένα στο iHerb.com ή στην εφαρμογή

Αγορασμένα σε άλλες πλατφόρμες (Amazon, Walmart κ.λπ.)

Τα περισσότερα προϊόντα

30 ημέρες

Προϊόντα μάρκας iHerb

90 ημέρες

30 ημέρες

Συνοπτική πολιτική επιστροφών

Στην iHerb θέλουμε να ψωνίζετε με ασφάλεια και σιγουριά. Αν δεν είστε πλήρως ικανοποιημένοι με την αγορά σας, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή ή αντικατάσταση μέσα στο αντίστοιχο χρονικό περιθώριο.

Τα περισσότερα προϊόντα: Δεκτές επιστροφές εντός 30 ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας σας.
Προϊόντα μάρκας iHerb: Απολαύστε επεκταμένη περίοδο επιστροφών 90 ημερών.
Αγορές από άλλες πλατφόρμες (π.χ. Amazon, Walmart): Επιλέξιμες για περίοδο επιστροφής 30 ημερών.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι η υποβολή αιτήματος επιστροφής χρημάτων δεν εγγυάται την έγκριση. Κάθε αίτημα εξετάζεται μεμονωμένα και η iHerb διατηρεί το δικαίωμα να περιορίσει ή να απορρίψει αιτήματα που παρουσιάζουν ενδείξεις κατάχρησης. Για πλήρεις λεπτομέρειες, επισκεφθείτε τη σελίδα Πολιτικής επιστροφών.

Διεθνείς επιστροφές

Η iHerb δεν παρέχει ετικέτες επιστροφής για διεθνείς παραγγελίες.
Τα ποσά επιστροφής ενδέχεται να διαφέρουν από το αρχικό σύνολο αγοράς λόγω εξόδων αποστολής, διαχείρισης ή τελωνειακών χρεώσεων.
Ορισμένες μη παραληφθείσες ή απορριφθείσες παραγγελίες καταστρέφονται από τις μεταφορικές εταιρείες και δεν μπορούν να επιστραφούν.

Εξαιρέσεις πολιτικής επιστροφών

Μη εγκεκριμένες επιστροφές

Προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενο αίτημα επιστροφής χρημάτων θα απορρίπτονται και θα επιστρέφονται στον αποστολέα.

Λανθασμένες επιστροφές

Βεβαιωθείτε ότι επιστρέφετε το σωστό προϊόν — η iHerb δεν μπορεί να κρατήσει ή να επιστρέψει προϊόντα που στάλθηκαν κατά λάθος.

Παραβιάσεις πολιτικής

Η κατάχρηση της διαδικασίας επιστροφών μπορεί να οδηγήσει σε αναστολή λογαριασμού. Παραδείγματα περιλαμβάνουν:

Ψευδείς ισχυρισμούς μη παράδοσης ή ελαττωματικών προϊόντων
Υποβολή διπλών ή υπερβολικών αιτημάτων επιστροφής χρημάτων
Επιστροφή χρησιμοποιημένων ή κατεστραμμένων προϊόντων
Διεξαγωγή αμφισβητημένων συναλλαγών (αντιστροφή χρέωσης)
Άρνηση ή επαναλαμβανόμενη μη παραλαβή παραγγελιών

Μπορεί να εκδώσουμε προειδοποιήσεις, να ανασταλούν τα προνόμια πίστωσης επιβραβεύσεων ή να κλείσουν μόνιμα λογαριασμοί που παραβιάζουν την πολιτική μας.

Δικαίωμα τροποποίησης πολιτικής

Η υποβολή αιτήματος επιστροφής ή αντικατάστασης δεν εγγυάται την έγκριση. Η iHerb διατηρεί το δικαίωμα να περιορίσει, να απορρίψει ή να τροποποιήσει επιστροφές ή αντικαταστάσεις οποιαδήποτε στιγμή, καθώς και να κλείσει λογαριασμούς που παρουσιάζουν δόλια ή καταχρηστική δραστηριότητα.

Συχνές ερωτήσεις

Πόσος χρόνος χρειάζεται για να λάβω την επιστροφή χρημάτων;

Η επιστροφή χρημάτων θα επεξεργαστεί όταν παραλάβουμε τα προϊόντα στην αρχική τους κατάσταση.
Η πίστωση καταστήματος εκδίδεται συνήθως μέσα σε 24 ώρες. Οι επιστροφές χρημάτων στο αρχικό μέσο πληρωμής χρειάζονται 7–10 εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθούν, ή έως 35 ημέρες για πελάτες εκτός Ηνωμένων Πολιτειών.

Χρειάζεται να επιστρέψω το προϊόν για να πάρω επιστροφή χρημάτων;

Όχι πάντα. Ορισμένες επιστροφές μπορούν να εγκριθούν με φωτογραφική τεκμηρίωση. Περιμένετε το email επιβεβαίωσης της επιστροφής πριν επιστρέψετε ή απορρίψετε προϊόντα.

Αν απαιτείται επιστροφή, τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση εντός 14 ημερών.

Μπορούν οι διεθνείς πελάτες να επιστρέψουν προϊόντα;

Ναι, αλλά τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη. Η iHerb δεν παρέχει ετικέτες επιστροφής για διεθνείς παραγγελίες.

Τι γίνεται αν η κάρτα μου έχει λήξει ή ο λογαριασμός μου έχει κλείσει;

Επικοινωνήστε με το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα για να κανονίσετε εναλλακτικό τρόπο επιστροφής χρημάτων.

Γιατί απορρίφθηκε το αίτημα επιστροφής μου;

Συνηθισμένοι λόγοι περιλαμβάνουν εκπρόθεσμες επιστροφές, χρησιμοποιημένα ή λάθος προϊόντα, ή κατάχρηση της πολιτικής. Κάθε αίτημα εξετάζεται μεμονωμένα.

Χρειάζεστε βοήθεια;

Αν χρειάζεστε επιπλέον υποστήριξη, παρακαλούμε επισκεφθείτε τη σελίδα «Επικοινωνήστε μαζί μας».